MEDAN (Waspada): Dewan Pengawas RSUD Dr. Pirngadi, Destanul Aulia turut ambil bagian dalam rangka peningkatan kualitas layanan di Forum Konsultasi Publik (FKP) tentang hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM).
Destanul Aulia menyampaikan, forum ini merupakan langkah penting bagi RSUD Dr. Pirngadi untuk terus berbenah dan memperbaiki pelayanan.
“Kita harus punya komitmen jelas dalam melaksanakan setiap rencana perbaikan. Semua temuan dari hasil survei ini harus kita breakdown dan tindak lanjuti dengan timeline yang jelas,” ujar Destanul.
Ia juga menekankan pentingnya menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan RSUD Dr. Pirngadi.
“Kita harus bekerja keras untuk memastikan bahwa setiap komitmen yang kita buat terkait perbaikan pelayanan benar-benar terlaksana. Terutama dalam hal penanganan keluhan dan meningkatkan mutu pelayanan agar masyarakat semakin percaya dan puas dengan layanan kita,” tambahnya.
Hasil Survei dan Tanggapan Dewan Pengawas
Berdasarkan hasil survei, beberapa masukan dari masyarakat menunjukkan adanya peningkatan kepuasan terhadap pelayanan, namun masih ada beberapa aspek yang perlu ditingkatkan. Di antaranya adalah respons terhadap keluhan pasien, sikap petugas dalam memberikan pelayanan, serta sarana dan prasarana yang masih perlu diperbaiki.
Destanul Aulia juga mengajak semua pihak untuk bekerja sama dalam meningkatkan kualitas layanan rumah sakit. “Kami tidak bisa bekerja sendirian. Kami berharap dukungan dari semua pihak, baik internal rumah sakit maupun masyarakat, agar dapat memberikan pelayanan terbaik,” katanya.
Sebagai tindak lanjut dari hasil survei ini, RSUD Dr. Pirngadi akan menyusun rencana perbaikan yang lebih terukur dan melibatkan semua pihak terkait. Direktur RSUD Dr. Pirngadi menegaskan bahwa pihak rumah sakit akan terus berupaya merespons keluhan dengan cepat dan memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan lebih baik.
“Kami sangat berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan merespons keluhan dengan lebih cepat. Hal ini sudah kami jadikan prioritas dan akan terus kami tingkatkan,” kata Direktur RSUD Dr. Pirngadi.
Forum Konsultasi Publik ini juga menjadi wadah bagi masyarakat untuk memberikan saran dan kritik secara langsung, yang nantinya akan dijadikan acuan dalam meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Dr. Pirngadi Medan.(cbud)
