MEDAN (Waspada): Amanda Brownies Sumut menggelar Motivation, Service Excellence Class, kepada karyawannya di Medan sejak tanggal 11 sampai 12 Oktober 2022 di Hotel Rodisson Jalan H. Adam Malik Medan.
Kegiatan yang kerap menjadi agenda rutin Amanda Brownies ini dilaksanakan guna memberikan motivasi kepada para karyawan yang bekerja di Amanda Brownies dan agar mereka menjalankan tugasnya sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada.
Berdasarkan pengamatan, para peserta yang dibagi dua tahap, yaitu tahap pertama terdiri dari 32 orang dan tahap kedua 33 orang itu diberi materi tentang grooming rules.
“Kita lakukan Traning Class tujuannya memotivasi karyawan yang bekerja di outlet Amanda Brownis sumut selain itu juga untuk meningkatkan SOP yang diterapkan oleh Amanda Brownies. Ini juga agar greeting dan grooming nya bisa lebih baik,” jelas Usman Rambe,S.E Selaku Area Manager Sumut dan Aceh pada Rabu (12/10).
Greeting dan grooming itu sebutnya mulai dari penampilan, dan pelayanan agar lebih konsisten bisa terlaksana sesuai dengan SOP Amanda Brownies.
Grooming rules Amanda Brownies yakni karyawan di outlet harus memberi salam kepada konsumen, memperkenalkan diri dan mempersilahkan konsumen untuk memilih varian amanda brownies yang tersedia di outlet.
“Kalau untuk penampilan karyawan di outlet biasanya karyawan wanitanya lebih muslimah dengan mengenakan kerudung, dengan pengenaan baju yang juga sudah ada SOP nya begitu juga untuk karyawan pria juga ada aturan bagaimana berpakaian dan penggunaan sepatu juga dimintakan agar tidak menggunakan sepatu bertali,” tegasnya.
Ia juga mengatakan kegiatan ini juga tidak lepas untuk mencapai target penjualan lebih tinggi dan tentunya dicapai sesuai dengan SOP yang ada.
Ia juga menjelaskan bahwa pertumbuhan Amanda Brownies di Sumut dan Aceh cukup pesat.
“Pertumbuhan kita selalu naik dari tahun sebelumnya. Saat ini kita sudah memiliki 7 outlet. Di Medan ada 3 outlet, sisanya Binjai, Aceh, Pematangsiantar, Kisaran dan rencananya di tahun 2023 akan membuka outlet baru di Kabupaten Karo.
Sementara itu untuk terus menjaga kualitas Amanda Brownies ini sebutnya perlakuan dari pabrik hingga pengiriman harus berada di ruang dingin dengan AC begitu juga sampai di outlet juga terus berada di ruangan bersuhu dingin.
“Kita juga melakukan pengecekan sebelum brownies ini dijual ke konsumen,” ujarnya.
Adapun pemateri pada kegiatan itu Mira Yulianti selaku Spv Training Amanda Brownies pusat. (cbud)
Update berita terkini dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran favoritmu akses berita Waspada.id WhatsApp Channel : https://whatsapp.com/channel/0029VaZRiiz4dTnSv70oWu3Z dan Google News Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp dan Google News ya.
