KUTACANE (Waspada): Distribusi air macet kepada pelanggan, menyambut pelantikan Direktur PDAM Tirta Agara.
Beberapa pelanggan PDAM Tirta Agara kepada Waspada mengaku kecewa dan miris melihat semakin menurunnya pelayanan perusahaan terkait pasokan air kepada konsumen.
Pasalnya, sejak dilantiknya Dirut PDAM yang baru pada Jumat (4/10) lalu, distribusi air PDAM kepada pelanggan di Kutacane dan wilayah sekitarnya praktis terhenti.
Akibatnya, pelanggan merasa kesulitan menyusul putus totalnya distribusi air PDAM pada pelanggan. “Jangankan untuk air mandi dan cuci, untuk air wudhu saja tak cukup,”ujar Khairul, salah seorang pelanggan PDAM.
Macet dan putus totalnya distribusi air PDAM beberapa hari terakhir ini, terbilang aneh dan membuat hati jadi miris. Pasalnya, saat ini bukan musim banjir dan tak ada bencana alam longsor atau abrasi, namun anehnya, pasokan air PDAM pada warga malah macet dan putus total.
Padahal, sebagian besar pelanggan menaruh harapan besar sejak dilantiknya Wahyu Irawan sebagai Dirut PDAM yang baru menggantikan Edi Sabara, bisa membenahi manajemen dan peningkatan pelayanan pada pelanggan.
Sayangnya, pergantian pimpinan PDAM Tirta Agara belum mampu membawa keadaan ke arah yang lebih baik lagi, namun malah menambah daftar panjang keluhan dan kekecewaan pelanggan.
Jupri, salah seorang aktivis anti korupsi di Aceh Tenggara mengatakan, pada dasarnya pergantian pucuk pimpinan PDAM Tirta Agara bertujuan membenahi manajemen dan meningkatkan pelayanan pada pelanggan atau konsumen.
Karena itu, Wahyu Irawan sebagai Dirut PDAM yang baru harus sigap, bijak, terampil dan harus menguasai permasalahan yang ada di perusahaan maupun yang menjadi keluhan pelanggan, bukan malah berdiam diri menyikapi putus totalnya distribusi air pada pelanggan, sebutnya.
“Kasihan pelanggan air PDAM Tirta Agara, selalu mengeluh karena tak maksimalnya pelayanan pada konsumen, sementara pergantian pimpinan PDAM belum mampu merubah keadaan ke arah yang lebih baik lagi,” sindir Jupri.
Hingga berita ini ditayangkan, Waspada belum memperoleh tanggapan dari Dirut PDAM Tirta Agara yang baru, Wahyu Irawan.(b16/cseh)
